Klantenservice Medewerker – Diabeteszorg – Thuiswerk – Sitel Netherlands Group B.V. – Almelo

  • Almelo

Sitel Netherlands Group B.V.

SYKES is nu onderdeel van de Sitel Group, een van de grootste wereldwijde leveranciers van customer experience (CX) producten en oplossingen. Met 160.000 mensen over de hele wereld, in 40 landen – Thuiswerk of vanuit een van onze customer experience (CX) hubs – verbinden we onze klanten elke dag veilig met hun meest geliefde merken, in meer dan 50 talen.
Leer, Leid en Groei in de klantenservice branche bij de Sitel Group!
We werken momenteel aan een volledige integratie met Sitel Group, zodat onze kandidaten communicatie van zowel Sitel Group als SYKES kunnen zien. En hoewel onze bedrijfsnaam verandert, kunt u er zeker van zijn dat we nog steeds een bekroonde cultuur bieden op basis van meer dan 40 jaar toonaangevende ervaring in de branche en een toewijding om de klantenservice-ervaring van de medewerker voortdurend te verbeteren.
*Jouw werkzaamheden*
Samen met je collega’s sta je klaar voor klanten die vragen hebben over hulpmiddelen die ze helpen bij het leven met diabetes. De klanten sta je zowel telefonisch als via e-mail te woord. Met jouw klantvriendelijke houding zorg jij ervoor dat de klant zich prettig geholpen voelt en beantwoord je vragen of klachten op een correcte en duidelijke manier.
Je doet er alles aan om de klant zo goed mogelijk te helpen en er voor te zorgen dat klantenservice vraagstukken na 1 contactmoment worden opgelost.
Je past bij ons als je:
• Tussen de 20 en de 40 uur per week beschikbaar bent
• Je bent minimaal 2 avonden (Ma-Do) per week beschikbaar of vrijdagavond, en 1x per 4 weken op zaterdag
• Beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
• Een uitstekende beheersing hebt van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift (een deel van de training wordt in het engels uitgevoerd).
• Een doorpakker bent, en je niet te snel uit het veld laten slaan.
• Leergierig, service gericht en oplossingsgericht bent.
We vragen je de eerste dag naar ons kantoor in Almelo te komen voor de introductiedag, het kennismaken met het team én je nieuwe collega’s en om de benodigde apparatuur op te halen. Natuurlijk krijg je na de training goede begeleiding van je teammanager.
*Wat bieden wij?*
• Ken je iemand die goed binnen het team past? Je maakt ook kans op een “Refer a friend” bonus van €1.000,- als je een vriend aanbeveelt die wordt aangenomen (o.b.v. de algemene voorwaarden; dit ontvang je als deze persoon na 3 maanden nog in dienst is)
• Een gezellige werksfeer in een leuk team!
• Een salaris van €10,96 per uur (€1.900,- bruto per maand o.b.v. 40 uur)
• Op zaterdag 125% uitbetaald, vakantietoeslag en vakantiedagen (o.b.v. aantal gewerkte uren)
• De mogelijkheid om maandelijks een mooie bonus van max. €350,- te verdienen!
• Flexibele tijden tussen ma t/m vr tussen 8.00 en 20.00 uur en zaterdagen tussen 09:00 en 17:00
• Mogelijkheden om te groeien in functie en salaris
• Een betaalde fulltime online training die je voorziet van de nodige kennis en vaardigheden voor deze functie
*Werken bij Sitel*
Sitel is een wereldwijde klantcontact organisatie. Noem ons een callcenter, noem ons een customer service center: het klinkt als muziek in de oren! Wij vinden het gaaf om onze klanten te helpen bij hun vragen en problemen. Meer dan 1000 keer per dag zorgen wij voor tevreden klanten en helpen wij hun problemen op te lossen.
Wij helpen bekende en minder bekende merken met het behouden en laten groeien van hun klantenbestand.
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Salaris: €1.900,00 – €2.000,00 per maand
Rooster:
* Flexibel werkrooster
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
* Flexibele werkuren
* Werk vanuit huis
Soorten aanvullende vergoedingen:
* Bonusregeling
Sollicitatievragen:
* Ben je 4 weken fulltime beschikbaar?

Lees hier meer…

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.

Deel deze vacature: