Medewerker klantenservice – Driessen – Almelo

  • Almelo

Driessen

In samenwerking met de Belastingdienst in Hengelo zijn wij op zoek naar enthousiaste medewerkers voor de afdeling klantenservice. Ben jij diegene die burgers graag wil verder helpen met al hun vragen over belastingen en toeslagen? Wil jij blijven leren en voor langere tijd fulltime of parttime aan slag? Dan zien we je sollicitatie graag tegemoet!
Wat ga je doen?
Als medewerker bij de Belastingtelefoon beantwoord je alle vragen van burgers. Dit zijn de meest uiteenlopende vragen van ‘Moet ik aangifte doen?’ en ‘Inloggen lukt niet’, tot ‘Welke heffingskortingen kan ik krijgen?’, het komt allemaal voorbij. Om snel en volledig het juiste antwoord te geven, krijg je een interne opleiding, goede coaching en begeleiding én kun je altijd terugvallen op de systemen waarmee je werkt.
Je formuleert helder en duidelijk in gesprekken zodat je burger het begrijpt;
Je zorgt dat je de vraag helder krijgt en vraagt aan de burger of je de vraag goed begrepen hebt;
Je beantwoordt de vraag of verbindt deze op een juiste wijze door naar een collega;
Je zet vragen, die buiten jouw eigen werkveld liggen, door aan een specialist of de backoffice;
Je zorgt ervoor dat jij op de hoogte bent van de interne informatiebronnen en past dit toe in het gesprek met je burger;
Je verwerkt de gespreksgegevens volgens de geldende procedures en in de daarvoor bestemde systemen.
Waar kom je te werken?
Wat bieden we jou?
Wij beloven jou allereerst een baan met kans op een vast contract bij de Belastingdienst. Een loopbaan met volop kansen om te leren en je verder te ontwikkelen én een baan waar jij je steentje bijdraagt aan onze maatschappij. Verder kun je rekenen op:
Een bruto uurloon van €15,92, schaal 5.2, conform cao Rijk;
Volledige OV vergoeding;
Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
Als je 9 weken in dienst bent, begin je met het opbouwen van je pensioen via STIPP;
Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen;
Wat vragen we van jou?
Je bent communicatief sterk en vindt het leuk om contact te hebben met verschillende mensen. Je praat duidelijk, bent vriendelijk en positief. Jij past jouw manier van communiceren aan als je merkt dat dat nodig is. De burger staat voor jou voorop. Verder:
Beschik je over goede computervaardigheden. Je gaat namelijk werken met meerdere systemen tijdens het bellen;
En je wil jezelf blijven ontwikkelen.
Wat verder goed is om te weten
Start wanneer jij beschikbaar bent!
Je begint je carrière bij de Belastingdienst in Hengelo met een volledig betaalde training van 11 weken. De eerste 2 weken zijn klassikaal. Daarna ga je voor een periode van 9 weken in het opleidingsteam werken. Hier breng je, onder uitstekende begeleiding, de theorie in de praktijk.
De werktijden zijn tijdens je opleidingsperiode van 11 weken van 9:00 tot 16:00. Het is belangrijk dat je dan beschikbaar bent.
Na de trainingsperiode kun je gaan werken volgens je eigen beschikbaarheid. Er wordt een beschikbaarheid gevraagd van minimaal 20 uur tot maximaal 36 uur per week. Jij kunt kiezen voor bijvoorbeeld: 20-24, 24-28, 26-32 of 32-36 uur.
De Belastingtelefoon is geopend op maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 20:00. Er zijn 2 eisen binnen jouw beschikbaarheid: Je bent 1 avond per week tot 20:00 uur en de vrijdagmiddag tot 17:00 uur beschikbaar.
Wil je meer weten over Driessen en wat we nog meer te bieden hebben bij de Belastingdienst?
Kijk dan gauw op onze website via onderstaande link.
https://www.driessen.nl/vacatures/werken-bij-de-belastingdienst
Is je interesse gewekt?
Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Renske ten Broeke of Demi Provoost op via 06-29637891 of stuur een e-mail via [email protected]

Lees hier meer…

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.

Deel deze vacature: